Procedure

RMA Procedure

Om een RMA-procedure te starten, moet u eerst een ticket aanmaken door op de knop "Verzoek indienen" te klikken. Hier kunt u het RMA-aanvraagformulier selecteren. Nedap zal het ticket opvolgen en u informeren over de te nemen stappen. vooraf is het al goed om enkele belangrijke gegevens te verzamelen, zoals het artikelnummer en serienummer van het product. U vindt dit op het product zelf.

Voor producten onder garantie* biedt Nedap de optie om een vervangende unit te ontvangen. Bij deze optie ontvangt u een vervangend product, het defecte product moet alsnog naar Nedap worden geretourneerd en wordt geanalyseerd door ons RMA-team. feedback over de oorzaak van het defect wordt gedeeld. Het defecte product wordt gerecycled volgens de WEEE-richtlijnen.

Voor producten die niet voldoen aan onze vervangingsoptie of producten die buiten de garantie vallen, zal Nedap eerst het product inspecteren om te bepalen of het onder de garantie valt of niet. Als het product onder de garantie valt, gaan we verder met de reparatie en sturen we het vervolgens gratis terug naar het door jou gewenste adres. Kosten voor inklaring worden niet vergoed door Nedap.

Valt het product niet onder de garantie, dan voeren wij eerst een reparatie-inspectie uit van € 150, -. Wij nemen dan contact met u op met een voorstel voor de totale kosten van de reparatie. De minimale reparatiekosten, inclusief de inspectiekosten, van Nedap-apparatuur bedragen € 350, - plus extra kosten voor gebruikte onderdelen en materialen. Als u de reparatie niet autoriseert, worden de inspectiekosten in rekening gebracht.

Als we uw acceptatie ontvangen om het product te repareren, gaan we verder met de reparatie en sturen we het product terug naar het door u gewenste adres. We zullen ook de verzendkosten in rekening brengen voor het retourneren van uw product, of het nu gerepareerd is of niet.

* niet alle producten komen in aanmerking tot het verkrijgen van een vervangende unit

Onze garantie voorwaarden staan vernoemd in dit artikel Link to Warranty

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen